LEGAL REFERENCE

qktk গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করি। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash ও Nagad তথ্য সুরক্ষাকোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেইআপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্ট ডেটাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার প্রক্রিয়া
qktk qktk গোপনীয়তা নীতি – আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ পরিচালনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ পুরোপুরি আপনার হাতে রাখি। প্রতিটি অনুরোধ আমরা দ্রুততার সাথে এবং স্বচ্ছভাবে সমাধান করি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অনুমতিতেই ব্যবহৃত হচ্ছে।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকি এবং সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে, এবং আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে পদক্ষেপ নেব। প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ আমরা গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পরে তথ্য প্রদান করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেলে গিয়ে আপনি নিজেই আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশনের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কোনো সাপোর্ট টিমের সাহায্য ছাড়াই আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

স্বচ্ছতা চিহ্ন

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নিশ্চিত করি এবং পর্যালোচনা করি

আমরা প্রতি ৬ মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রাখি। আমাদের টেকনিক্যাল টিম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালায় এবং এনক্রিপশন মান...

ষান্মাসিক নীতি পর্যালোচনা

আমাদের আইনি এবং প্রোডাক্ট টিম প্রতি ৬ মাসে গোপনীয়তা নীতির প্রতিটি ধারা পরীক্ষা করে এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লগইন সেশন এবং পেমেন্ট লেনদেনে, এবং আপনার পাসওয়ার্ড স্টোর করি হ্যাশড ফর্ম্যাটে যাতে...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্বচ্ছতা

আমরা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে তালিকাভুক্ত করেছি কোন পার্টনারদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করা হয় – শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম...

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত ডেটা রাখি, শুধুমাত্র আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে। এই...

নিরাপত্তা অডিট লগ

আমাদের টেকনিক্যাল টিম মাসিক অভ্যন্তরীণ অডিট চালায় এবং কোনো অস্বাভাবিক ডেটা অ্যাক্সেস প্যাটার্ন পরীক্ষা করে। যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা...

আইনি সম্মতি রেকর্ড

আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান অনুসরণ করি এবং আমাদের কমপ্লায়েন্স রেকর্ড অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার জন্য বজায় রাখি।...

qktk গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য পৃষ্ঠা নীতি

এই পৃষ্ঠাটি বিশেষভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত এবং লেনদেন তথ্য পরিচালনা করি, যেখানে অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠাগুলো আলাদা বিষয় কভার করে। আমাদের কুকি নীতি ব্রাউজার ট্র্যাকিং নিয়ে...

গোপনীয়তা নীতি
ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং – আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেম রেকর্ড কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি এবং কখন ব্যবহার করি।
কুকি নীতি
ব্রাউজার কুকি এবং ট্র্যাকিং টেকনোলজি – আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং থার্ড-পার্টি কুকি কোথায় আসে।
শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম দায়বদ্ধতা – কোন কার্যক্রম অনুমোদিত, কীভাবে বিরোধ নিষ্পত্তি হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার শর্তগুলো কী।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা, সীমা এবং ফি – জমা ও তোলার পদ্ধতি, প্রক্রিয়াকরণের সময় এবং যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা।
বোনাস নিয়ম
প্রচারমূলক অফার শর্ত এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা – কীভাবে স্বাগত প্যাকেজ এবং সাপ্তাহিক প্রচার কাজ করে এবং কখন আপনি জিতলে তুলতে পারবেন।
বিরোধ নিষ্পত্তি
অভিযোগ পদ্ধতি এবং মধ্যস্থতা পদক্ষেপ – যদি আপনার বেট বা উত্তোলন নিয়ে সমস্যা হয়, কীভাবে আপনি এটি উত্থাপন করবেন এবং কখন রেজোলিউশন আসে।
নিরাপত্তা অনুশীলন
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা – দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ, পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা এবং কীভাবে আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করি এবং ব্লক করি।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

qktk গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতার মূল উপাদান

আপনার গোপনীয়তা শুধু একটি নীতি নয় – এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের মধ্যে নির্মিত। আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি, আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই এবং নিশ্চিত...

এনক্রিপ্টেড সেশন আপনার প্রতিটি লগইন এবং গেম সেশন TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত...
অ্যানোনিমাস গেমপ্লে আপনার ব্যবহারকারীনাম এবং প্রোফাইল অন্য খেলোয়াড়দের কাছে প্রদর্শিত হয় না...
পেমেন্ট ডেটা আলাদা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে...
আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আপনি...
নো ট্র্যাকিং বিজ্ঞাপন আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা রিটার্গেটিং পিক্সেল ব্যবহার করি...
নিরাপদ মোবাইল অ্যাক্সেস আপনি আপনার ফোনে Chrome বা Safari দিয়ে qktk ব্রাউজ করলেও...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash বা Nagad নম্বর সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্টার করেন বা লেনদেন করেন। আমরা আপনার গেম ইতিহাস, বেট রেকর্ড, জমা ও তোলার লগ এবং আপনার লগইন ডিভাইস এবং আইপি অ্যাড্রেস সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনাররা লেনদেন সম্পূর্ণ করার সময় এটি অ্যাক্সেস করে। আমাদের সাপোর্ট টিম বা গেম টিম আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ দেখতে পায় না; তারা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ দেখে সাহায্য করার জন্য।

না, আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, গেম ইতিহাস বা পেমেন্ট ডেটা বিপণনকারী, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওগুলোর সাথে ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় প্রাইভেসি সেটিংস প্যানেলে গিয়ে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। যদি আপনি আপনার ডেটা মুছতে চান, তবে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং অডস ফরম্যাট পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি সম্মতি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর ১২ মাস পর্যন্ত রাখি আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই সময়সীমার পরে, সমস্ত গেমপ্লে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা যায় না।

আমরা প্রতি ৬ মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা প্রবিধানের সাথে মিলিয়ে আপডেট করি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় একটি ব্যানার দেখাই। আপনি পরিবর্তনের পরে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তার মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।